Relance automatique des croquis abandonnés
Le devis le moins cher à gagner est celui qu'un client avait commencé à demander et n'a pas fini.
Pas de capture pour celle-ci. Une relance est un e-mail. Il n'y a pas d'écran de configurateur qui la montre honnêtement, et nous préférons ne pas en dessiner un.
Un client qui configure une pièce et s'arrête en route n'est pas un client perdu. Il a été interrompu : un coup de téléphone, un chantier, une information qu'il devait aller chercher. Sans relance, il ne revient pas, et vous ne saurez jamais qu'il était venu.
La relance part seule, avec le lien de reprise. Le client rouvre exactement là où il s'était arrêté, avec ses cotes, son croquis et son panier intacts. Il ne recommence pas, ce qui est précisément le motif pour lequel la plupart des gens ne reviennent pas.
Le cas le plus courant n'est pas l'abandon pur : c'est le client bloqué par une question. Il ne connaissait pas la teinte exacte, il devait vérifier une cote sur place. Le configurateur lui propose alors de compléter plus tard par e-mail, et c'est ce fil-là que la relance reprend.
Vous voyez ces demandes inachevées de votre côté, avec ce qui manque. Certaines valent un coup de téléphone : un client qui a configuré soixante pièces et bute sur une finition n'est pas un prospect froid.
Ce que ça change
Le panier est retrouvé intact
Personne ne recommence une saisie, ce qui est la vraie raison des abandons définitifs.
La question bloquante est connue
Vous savez sur quoi le client a calé, donc vous savez quoi lui dire en rappelant.
Du chiffre déjà à moitié gagné
Ce sont des demandes réelles, avec des cotes réelles, pas des visiteurs anonymes.
Vos règles, vos prix, vos écrans
L'installation consiste à charger votre catalogue et vos contraintes. Le moteur ne change pas : c'est ce qu'il sait de votre atelier qui fait le devis juste.
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